Partner Relations

Partner Relations adalah profesional manajemen relasi strategis di perusahaan teknologi, agensi, institusi pendidikan, korporat, atau organisasi komersial yang bertanggung jawab penuh atas membina, merawat, dan mengembangkan hubungan kerja sama jangka panjang dengan para mitra bisnis, klien strategis, vendor, atau afiliasi guna memastikan kolaborasi berjalan harmonis, saling menguntungkan, dan berkelanjutan.

• Relationship Management & Nurturing: Menjadi titik kontak utama (primary point of contact) bagi para mitra strategis, memastikan kepuasan mereka, serta merawat komunikasi yang hangat secara berkala.

• Collaboration Onboarding & Support: Membantu proses orientasi (onboarding) bagi mitra baru, menjelaskan mekanisme kerja sama, serta mendampingi mereka dalam memanfaatkan layanan atau produk perusahaan.

• Issue Resolution & Mediation: Menampung, mendengarkan, dan menyelesaikan kendala, keluhan, atau sengketa yang dihadapi mitra dengan cepat dan profesional demi menjaga kepuasan kerja sama.

• Partnership Growth & Retention: Mendorong kelanjutan kontrak kerja sama (renewal), mengidentifikasi peluang perluasan proyek (upselling/cross-selling), serta mencegah potensi pembatalan kemitraan (churn reduction).

• Feedback Collection & Reporting: Mengumpulkan masukan konstruktif dari mitra untuk peningkatan kualitas produk/layanan internal serta menyusun laporan evaluasi kesehatan relasi mitra secara berkala.

• Pendidikan: Minimal S1 Ilmu Komunikasi, Hubungan Internasional, Administrasi Bisnis, Manajemen Pemasaran, atau bidang terkait.

• Pengalaman: Memiliki pengalaman kerja minimal 2 hingga 5 tahun di bidang pengelolaan akun (Account Management), Partner/Client Relations, Customer Success, atau pengembangan bisnis.