Daily Worker - Front Office Kontrak

Daily Worker - Front Office adalah tenaga kerja harian lepas profesional garis depan di hotel berbintang, resor, vila komersial, atau gedung perkantoran yang bertugas untuk mendukung operasional layanan tamu harian, menangani proses tamu masuk (check-in) dan keluar (check-out), melayani panggilan telepon masuk, memberikan informasi fasilitas, serta memastikan setiap tamu mendapatkan sambutan yang ramah dan memuaskan.

• Guest Check-In & Check-Out Assistance: Menyambut tamu yang datang, memproses pendaftaran masuk, memverifikasi dokumen identitas atau reservasi, menyerahkan kunci kamar, serta memproses pembayaran atau penyelesaian keluar kamar dengan ramah dan teliti.

• Telephone & Inquiry Handling: Menjawab panggilan telepon masuk ke meja depan (front desk), menghubungkan sambungan ke kamar atau departemen terkait, serta memberikan informasi akurat seputar fasilitas hotel dan area sekitar.

• Guest Services & Concierge Support: Membantu memenuhi permintaan khusus tamu (seperti pemesanan taksi, rekomendasi restoran, penitipan barang bawaan, atau informasi objek wisata lokal).

• Administrative & Shift Handover: Mencatat transaksi harian, menangani pembayaran tunai maupun kartu, membuat laporan singkat perpindahan kamar, serta melakukan serah terima tugas dengan staf shift berikutnya.

• Guest Complaint Handling Support: Mendengarkan keluhan awal tamu dengan sabar dan empati, lalu segera melaporkannya kepada Supervisor Front Office atau meneruskan ke departemen terkait untuk ditangani.

• Pendidikan: Minimal lulusan D1 Perhotelan, Pariwisata, Administrasi Bisnis, atau setara (terbuka bagi mahasiswa tingkat akhir atau fresh graduate yang mencari pengalaman kerja perhotelan).

• Pengalaman: Terbuka bagi kandidat berpenampilan menarik dengan kemampuan komunikasi yang kuat, atau memiliki pengalaman magang/kerja 0 hingga 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau perhotelan.