SPA Supervisor

SPA Supervisor adalah pemimpin operasional di pusat kebugaran dan relaksasi (wellness & spa) di hotel berbintang, resor, pusat kesehatan mewah, atau tempat kecantikan independen yang bertanggung jawab penuh atas mengawasi kegiatan operasional harian spa, memastikan standar pelayanan relaksasi dan terapi berjalan sempurna, mengelola tim terapis (therapists), mengontrol stok produk kecantikan/terapi, serta mendorong target pendapatan fasilitas spa.

• Daily Spa Operations: Mengawasi kelancaran operasional harian spa, mulai dari kesiapan fasilitas (suhu ruangan, pencahayaan, musik relaksasi), kebersihan area, hingga pengaturan alur reservasi tamu.

• Therapist Supervision & Training: Membimbing, menyusun jadwal kerja (shift), serta memberikan pelatihan rutin kepada para terapis agar mematuhi standar prosedur operasional (SOP treatment) yang konsisten.

• Customer Consultation & Experience: Menyambut tamu, memberikan konsultasi mengenai jenis perawatan yang tepat sesuai kebutuhan tubuh/kesehatan tamu, serta menangani masukan atau komplain pelanggan secara taktis.

• Inventory & Hygiene Management: Mengontrol ketersediaan stok bahan terapi (minyak aromaterapi, lulur/scrub, kain/handuk), memantau tanggal kedaluwarsa produk, serta memastikan kebersihan fasilitas (ruangan spa, sauna, perlengkapan) tetap higienis dan steril.

• Sales & Revenue Generation: Mendorong peningkatan omzet spa melalui penawaran paket promosi, teknik penambahan jenis perawatan (upselling), serta penjualan produk perawatan pribadi (retail sales).

• Pendidikan: Minimal lulusan D3 Perhotelan, Pariwisata, Tata Kecantikan/Kesehatan, atau memiliki Sertifikasi Profesi Terapi Spa resmi.

• Pengalaman: Memiliki pengalaman kerja minimal 3 hingga 5 tahun di industri wellness/spa, dengan rekam jejak minimal 1 hingga 2 tahun di posisi pengawas (senior therapist atau supervisor).