IT Support

IT Support adalah pilar teknis lini depan di perusahaan, instansi, atau organisasi yang bertanggung jawab penuh atas memastikan seluruh infrastruktur perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), jaringan komputer (network), dan sistem operasional harian berjalan dengan lancar, serta memberikan bantuan teknis langsung (troubleshooting) kepada seluruh karyawan guna menjaga produktivitas kerja perusahaan.

• Hardware & Software Troubleshooting: Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, serta perbaikan berkala pada perangkat komputer, laptop, printer, pemindai, dan sistem operasi (Windows, macOS, Linux).

• Network & Connectivity Management: Memelihara jaringan internet, kabel LAN, perangkat router/switch, serta koneksi Wi-Fi kantor agar senantiasa stabil dan dapat diakses oleh seluruh karyawan.

• Helpdesk & User Support: Menangani laporan kendala teknis harian dari karyawan (ticket-based helpdesk), memberikan solusi cepat, serta memandu pengguna dalam mengoperasikan aplikasi kerja perusahaan.

• IT Asset Management & Inventory: Mendata, melacak, dan merawat inventaris seluruh aset perangkat keras dan perangkat lunak milik perusahaan secara berkala.

• Data Backup & Security Compliance: Membantu memastikan keamanan data perusahaan melalui pencadangan berkala (backup) serta penerapan kebijakan keamanan siber dasar.