Front Office Officer

Front Office Officer adalah wajah utama perusahaan, hotel, gedung perkantoran, atau instansi penyedia layanan yang bertanggung jawab penuh atas menyambut setiap tamu yang datang, mengelola sistem komunikasi telepon masuk dan keluar, menangani proses registrasi, serta memberikan informasi awal secara ramah, profesional, dan representatif.

• Guest Reception & Greeting: Menyambut setiap tamu, klien, atau mitra bisnis yang datang ke resepsionis dengan senyum, ramah, dan sopan serta mengarahkan mereka ke bagian tujuan yang tepat.

• Switchboard & Call Management: Menjawab, menyaring, dan meneruskan panggilan telepon masuk dari saluran utama perusahaan ke departemen atau staf yang dituju secara profesional.

• Visitor Registration & Security Logging: Mencatat data identitas tamu ke dalam buku tamu digital atau fisik serta membagikan kartu identitas khusus tamu (visitor pass) sesuai prosedur keamanan.

• Inquiry & Information Service: Menjawab pertanyaan umum seputar profil perusahaan, lokasi ruangan, jadwal janji temu, atau informasi layanan dasar kepada para tamu.

• Administrative & Area Support: Membantu mengelola surat-surat atau paket kiriman kurir yang masuk ke resepsionis serta menjaga kerapian estetika area lobi depan.