Reservation Admin

Reservation Admin adalah profesional layanan pemesanan dan pencatatan administratif di hotel, resor, agen perjalanan (travel agent), maskapai penerbangan, pusat kebugaran, atau restoran yang bertanggung jawab penuh atas mengelola jadwal pemesanan klien, memproses konfirmasi kamar atau layanan, menangani perubahan jadwal, serta memastikan akurasi data pemesanan agar operasional harian berjalan lancar.

• Booking Processing & Confirmation: Menerima, mencatat, dan memproses setiap permintaan pemesanan (kamar, tiket, meja, atau fasilitas) melalui telepon, email, aplikasi pesan, atau sistem online secara akurat.

• Schedule & Availability Management: Memantau ketersediaan kapasitas kuota layanan secara aktual harian guna menghindari kesalahan pemesanan ganda (double booking).

• Client Communication & Correspondence: Berkomunikasi secara profesional dengan pelanggan untuk memberikan konfirmasi detail pemesanan, rincian pembayaran, atau menjawab pertanyaan seputar kebijakan layanan.

• Modification & Cancellation Handling: Menangani proses perubahan jadwal (reschedule) atau pembatalan pesanan dari klien sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

• Reservation Reporting & Administration: Membuat laporan rekapitulasi harian, mingguan, dan bulanan terkait status data reservasi untuk diserahkan kepada manajemen atau bagian operasional terkait.

• Pendidikan: Minimal SMK Administrasi Perkantoran, Perhotelan, Pariwisata.

• Pengalaman: Terbuka bagi lulusan baru (fresh graduate) yang memiliki kemampuan komunikasi dan ketelitian administrasi yang kuat.