Front Office

Front Office adalah wajah utama perusahaan, hotel, gedung perkantoran, atau instansi penyedia layanan yang bertanggung jawab penuh atas menyambut tamu, mengelola proses check-in/check-out (jika di hotel), menerima panggilan telepon masuk, mengarahkan pengunjung, serta memberikan informasi awal secara profesional dan ramah.

• Guest Greeting & Reception: Menyambut setiap tamu, klien, atau pengunjung yang datang ke resepsi dengan senyuman ramah, sopan, dan sikap profesional.

• Call & Communication Handling: Menerima, menyaring, dan meneruskan panggilan telepon masuk dari sambungan utama, serta membalas pesan atau email pertanyaan umum dengan cepat.

• Check-In / Check-Out & Registration: Mengelola proses administrasi kedatangan dan kepulangan tamu, pencatatan buku tamu (guest book), atau pengelolaan reservasi kamar/ruangan.

• Information Provision: Memberikan informasi yang akurat mengenai fasilitas gedung, lokasi ruangan, jadwal acara, atau arah tujuan kepada tamu yang bertanya.

• Administrative Support: Membantu tugas-tugas administratif ringan pendukung bagian resepsi, seperti pengelolaan surat masuk/keluar, paket kurir, dan pelaporan harian kunjungan tamu.