Front Office

Front Office adalah wajah utama perusahaan, hotel, bank, rumah sakit, atau gedung perkantoran yang bertanggung jawab penuh atas menyambut tamu, menangani proses registrasi, mengelola panggilan telepon masuk, memberikan informasi awal secara profesional, serta menciptakan kesan pertama yang sangat baik bagi setiap pengunjung.

• Guest Greeting & Reception: Menyambut setiap tamu, klien, atau pengunjung yang datang dengan ramah, sopan, dan beretika pelayanan tinggi.

• Check-In & Registration Management: Menangani proses pendaftaran tamu, pencatatan identitas pengunjung (guest book / visitor badge), atau proses check-in kamar hotel secara akurat.

• Communication Hub & Call Handling: Menjawab, menyaring, dan meneruskan panggilan telepon masuk dari sambungan utama ke departemen terkait serta merespons pesan dengan cepat.

• Information & Inquiry Services: Memberikan informasi yang akurat mengenai fasilitas gedung, jadwal pertemuan, lokasi ruangan, atau menjawab pertanyaan umum dari tamu.

• Administrative & Coordination Support: Membantu pengelolaan administrasi meja depan, mencatat laporan kunjungan harian, serta berkoordinasi dengan bagian keamanan (security) atau housekeeping.