IT Support

IT Support adalah tenaga profesional garda terdepan infrastruktur teknologi di perusahaan korporasi, instansi, institusi pendidikan, atau industri digital yang bertanggung jawab penuh atas memelihara perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), jaringan komputer, serta memberikan bantuan teknis langsung kepada seluruh karyawan (troubleshooting) agar operasional harian perusahaan tidak terganggu oleh kendala teknis.

• Hardware & Software Troubleshooting: Menerima, mendiagnosis, dan menyelesaikan keluhan teknis dari karyawan terkait kerusakan komputer, laptop, printer, sistem operasi (Windows/MacOS/Linux), serta aplikasi perkantoran.

• Network & Internet Maintenance: Memelihara kestabilan jaringan internet lokal (LAN/Wi-Fi), pengaturan router/switch, serta memastikan konektivitas antar-perangkat berjalan lancar tanpa hambatan.

• User Account & Access Management: Mengelola pembuatan akun email korporasi, hak akses sistem, serta pengelolaan kata sandi baru bagi karyawan baru maupun yang lama.

• IT Asset Inventory & Maintenance: Melakukan inventarisasi, pemeliharaan berkala, dan pencatatan seluruh aset perangkat keras dan lunak milik perusahaan agar tetap aman dan layak pakai.

• Data Backup & Security Support: Membantu pelaksanaan pencadangan data (backup) rutin serta memastikan komputer karyawan terlindungi dari virus, malware, atau ancaman siber dasar.