Front Office Attendant

Front Office Attendant adalah garda terdepan representasi perusahaan di hotel, resor, gedung perkantoran, pusat layanan kesehatan, atau korporasi yang bertanggung jawab penuh atas menyambut tamu dengan ramah, memproses pendaftaran (check-in/check-out), menangani panggilan telepon masuk, memberikan informasi akurat, serta menciptakan kesan pertama yang positif bagi setiap pengunjung.

• Guest Reception & Greeting: Menyambut tamu, klien, atau pengunjung yang datang ke area lobi dengan ramah, sopan, dan profesional sesuai standar keramahtamahan perusahaan.

• Check-In & Check-Out Processing: Mengelola proses pendaftaran kedatangan dan kepulauan tamu, verifikasi identitas, pencatatan data, serta penyerahan kunci kamar atau kartu akses secara akurat.

• Inquiry & Information Service: Menjawab pertanyaan tamu seputar fasilitas gedung, ketersediaan layanan, petunjuk arah, atau memberikan rekomendasi informasi lokal yang dibutuhkan.

• Telephone & Communication Handling: Menerima, menyaring, dan menyambungkan panggilan telepon masuk dari luar maupun antar-departemen dengan tata bahasa yang sopan.

• Administrative & Cashiering Support: Membantu pencatatan transaksi pembayaran harian, pembuatan laporan kunjungan tamu, serta pengelolaan surat atau paket titipan.