Trainee - Front Office

Trainee - Front Office adalah program pembelajaran kerja praktis di hotel, resor, pusat perkantoran, atau korporasi bagi pelajar SMK perhotelan, mahasiswa pariwisata, atau fresh graduate yang ingin mendalami operasional pelayanan tamu garis depan. Posisi ini bertanggung jawab di bawah bimbingan mentor untuk belajar menyambut tamu, memproses administrasi pendaftaran, menangani telepon masuk, serta menerapkan standar keramahtamahan profesional secara langsung.

• Assisting Guest Greeting & Check-In: Membantu menyambut tamu yang datang dengan senyum ramah, mencatat data identitas, serta membantu proses pendaftaran masuk (check-in/check-out) di bawah pengawasan staf senior.

• Front Desk & Telephone Handling: Membantu menjawab panggilan telepon masuk ke meja resepsionis, menyaring pesan, serta menyambungkannya ke departemen atau staf yang dituju.

• Guest Inquiry & Information Support: Mempelajari cara memberikan informasi seputar fasilitas gedung, jadwal acara, atau petunjuk arah kepada tamu dengan jelas dan sopan.

• Administrative & Lobby Maintenance: Membantu merapikan meja resepsionis, mencatat buku tamu harian (guest book), menyusun brosur informasi, serta menjaga kerapian area lobi.

• Cross-Department Coordination: Membantu menyampaikan pesan operasional tamu ke bagian housekeeping, concierge, atau departemen terkait lainnya secara sigap.