Daily Worker - Front Office

Daily Worker (DW) - Front Office adalah tenaga profesional pendukung operasional harian di perhotelan, gedung perkantoran, atau pusat layanan pelanggan yang bekerja berdasarkan penugasan harian atau periode kontrak singkat. Mereka bertanggung jawab membantu staf tetap dalam melayani kebutuhan tamu di area lobby, seperti proses check-in/out, penanganan telepon, serta memberikan informasi layanan fasilitas perusahaan.

• Guest Welcoming & Assistance: Menyambut tamu yang datang dengan ramah, memberikan informasi umum, serta mengarahkan tamu ke departemen terkait atau fasilitas hotel.

• Administrative Support: Membantu staf tetap dalam melakukan entri data tamu, fotokopi dokumen, pengarsipan berkas harian, serta penyiapan kebutuhan administratif front desk.

• Communication Handling: Menangani panggilan telepon masuk, mencatat pesan, serta meneruskan informasi kepada departemen lain atau tamu terkait.

• Front Desk Tidiness: Membantu menjaga kebersihan dan kerapian area meja front office serta memastikan ketersediaan brosur atau dokumen informasi bagi tamu tetap lengkap.

• Escorting & Special Request: Sesekali membantu mengantarkan tamu ke kamar atau membantu menangani permintaan mendesak tamu selama staf tetap sibuk.