Front Desk Reception

Front Desk Reception adalah tenaga profesional yang menjadi garda terdepan (first point of contact) di hotel, gedung perkantoran, pusat layanan, atau korporasi yang bertanggung jawab penuh atas menyambut tamu, menangani komunikasi telepon masuk dan keluar, mengelola proses pendaftaran tamu, serta memberikan kesan pertama yang profesional dan ramah bagi setiap pengunjung perusahaan.

• Guest Greeting & Welcoming: Menyambut setiap tamu, klien, atau mitra bisnis yang datang dengan senyuman, sikap ramah, serta memberikan arahan atau bantuan informasi yang akurat.

• Call & Message Handling: Menangani panggilan telepon masuk melalui switchboard, menjawab pertanyaan umum, mencatat pesan penting, dan meneruskannya ke departemen atau staf terkait.

• Check-In / Registration Management: Mengelola proses pencatatan tamu masuk, membagikan kartu identitas pengunjung (visitor pass), serta mencatat buku tamu harian secara teliti.

• Administrative & Coordination Support: Membantu pengelolaan surat-menyurat masuk dan keluar, penerimaan paket/dokumen kurir, serta mendukung tugas administratif resepsionis lainnya.

• Lobby Area Maintenance: Menjaga kerapian, kebersihan, dan kenyamanan area meja resepsionis (front desk) serta memastikan ketersediaan materi informasi bagi tamu.