IT Support

IT Support adalah tenaga profesional teknis di perusahaan, instansi, atau organisasi yang bertanggung jawab penuh atas pemeliharaan perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), jaringan komputer (network), serta memberikan bantuan teknis langsung (troubleshooting) kepada seluruh karyawan guna memastikan operasional teknologi perusahaan berjalan lancar tanpa hambatan.

• Hardware & Peripheral Maintenance: Melakukan instalasi, pemeliharaan, pembersihan, dan perbaikan perangkat keras komputer, laptop, printer, pemindai (scanner), serta perangkat pendukung kerja lainnya.

• Software Installation & Updates: Memasang, memperbarui, dan mengonfigurasi sistem operasi (Windows/MacOS/Linux), aplikasi perkantoran, peramban, serta perangkat lunak penunjang kerja karyawan.

• Network & Connectivity Troubleshooting: Mengatasi masalah jaringan internet, sambungan Wi-Fi, kabel LAN, pengaturan router/switch, serta akses server lokal agar koneksi tetap stabil.

• Helpdesk & User Support: Menerima, mencatat, dan menyelesaikan keluhan teknis dari karyawan (ticket system) terkait kendala perangkat atau aplikasi yang digunakan sehari-hari.

• Data Backup & Security Support: Membantu pengelolaan cadangan data rutin (backup data), pemeliharaan program antivirus, serta memastikan keamanan siber dasar di tingkat pengguna terjaga.