Kepala Toko

Kepala Toko adalah pemimpin operasional tingkat manajerial di gerai ritel, supermarket, cabang toko, atau jaringan komersial yang bertanggung jawab penuh atas pencapaian target penjualan, pengelolaan seluruh staf toko, pengawasan inventaris dan stok barang, manajemen pelayanan pelanggan, serta memastikan seluruh standar operasional prosedur (SOP) perusahaan berjalan dengan sempurna di gerai tersebut.

• Sales & Target Achievement: Mengawasi dan memimpin tim untuk mencapai atau melampaui target omzet penjualan bulanan serta profitabilitas yang telah ditetapkan oleh manajemen pusat.

• Store Operations Management: Memastikan kelancaran seluruh operasional harian toko (mulai dari jam buka/tutup toko, kebersihan area penjualan, hingga keamanan inventaris).

• Team Leadership & Scheduling: Mengatur jadwal kerja (shift schedule) staf toko, melakukan pembinaan (coaching), mengevaluasi kinerja karyawan, serta menjaga motivasi kerja tim.

• Inventory & Stock Control: Mengawasi proses penerimaan barang dari gudang pusat, memantau tingkat persediaan stok, serta meminimalkan tingkat kehilangan barang (shrinkage/loss prevention).

• Customer Satisfaction & Issue Resolution: Menjaga standar pelayanan prima kepada pelanggan serta menjadi penengah yang sigap dalam menangani komplain atau kendala yang dihadapi oleh pembeli.

• Pendidikan: Minimal Sarjana (S1) Manajemen, Administrasi Bisnis, Pemasaran, atau bidang terkait (lulusan Diploma/D3 dengan pengalaman kuat dipersilakan).

• Pengalaman: Memiliki pengalaman kerja minimal 3 hingga 5 tahun di bidang ritel atau manajemen komersial, dengan minimal 1 hingga 2 tahun di antaranya pada posisi pengawas atau Assistant Store Manager / Supervisor.