Front Office

Front Office adalah wajah utama perusahaan, hotel, gedung perkantoran, atau instansi yang bertanggung jawab penuh atas menyambut tamu yang datang, mengelola sistem penerimaan tamu dan telepon masuk, memberikan informasi awal secara profesional, serta menciptakan kesan pertama yang sangat baik (first impression) bagi siapa pun yang berkunjung.

• Guest Greeting & Welcoming: Menyambut setiap tamu, klien, atau pengunjung yang datang dengan senyuman ramah, sikap profesional, dan penuh penghormatan.

• Inquiry & Information Service: Menjawab pertanyaan umum dari tamu secara langsung maupun melalui sambungan telepon, serta memberikan informasi yang akurat mengenai perusahaan atau fasilitas gedung.

• Call & Message Management: Menangani panggilan telepon masuk dan keluar (incoming/outgoing calls), menyaring serta meneruskannya ke departemen atau staf yang dituju, serta mencatat pesan penting.

• Visitor Administration & Security Log: Mencatat identitas tamu ke dalam buku tamu digital atau manual, memberikan kartu identitas pengunjung (visitor badge), serta menerapkan prosedur keamanan masuk gedung.

• Front Area Maintenance: Menjaga kerapian, kebersihan, dan kenyamanan area meja resepsionis (front desk) serta ruang tunggu tamu agar selalu sedap dipandang.