Front Office - Internship

Front Office Intern adalah peran pembelajaran profesional di bagian pelayanan tamu depan (Front Office) hotel, gedung perkantoran, pusat bisnis, atau korporasi yang bertanggung jawab penuh atas membantu menyambut tamu, menangani panggilan telepon masuk, mengelola pencatatan kedatangan (check-in/guest registry), serta memberikan informasi awal dengan standar keramahan (hospitality) yang tinggi.

• Guest Reception & Greeting: Menyambut tamu yang datang ke lobi atau meja resepsionis dengan ramah, senyum, dan sikap profesional sesuai standar pelayanan perusahaan.

• Telephone & Inquiries Handling: Menjawab panggilan telepon masuk, menyambungkan sambungan ke departemen yang dituju, serta menjawab pertanyaan umum dari penelepon atau tamu dengan jelas.

• Check-in & Registration Support: Membantu proses pendaftaran tamu masuk (check-in/check-out di hotel atau pencatatan identitas tamu di perusahaan), termasuk memeriksa kelengkapan dokumen identitas (KTP/Paspor).

• Mail & Message Management: Menerima, mencatat, dan mendistribusikan surat, dokumen, atau paket kiriman yang masuk ke bagian depan untuk diteruskan kepada pihak penerima.

• Administrative & Lobby Support: Membantu staf senior atau supervisor front office dalam menyiapkan laporan kedatangan harian, menjaga kerapian area meja resepsionis, serta menangani permintaan dasar tamu.