DW Bellhops / Bellman

DW Bellhop/Bellman adalah garda terdepan dalam departemen Front Office yang bertanggung jawab memberikan sambutan hangat, mengelola bagasi tamu, serta memberikan informasi awal mengenai fasilitas hotel. Peran ini sangat mengandalkan keramahan dan kekuatan fisik untuk menciptakan kesan pertama yang tak terlupakan bagi tamu.

1. Membantu mengangkat, mengantar, dan mengambil bagasi tamu dari kendaraan ke lobi, lalu ke kamar (saat check-in), atau sebaliknya (saat check-out).
2. Membukakan pintu kendaraan, memberikan salam hangat, dan mengarahkan tamu menuju meja resepsionis.
3. Mengelola penitipan barang di luggage room dengan sistem pelabelan yang rapi dan akurat.
4. Menjaga kebersihan dan kerapian area pintu masuk serta memastikan alur kendaraan di area drop-off berjalan lancar

1. Mampu berkomunikasi dengan sopan dan percaya diri dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (terutama untuk percakapan dasar/menyambut tamu).
2. Memiliki pengalaman dengan posisi yang sama
3. Mampu bekerjasama dengan team
4. Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki representasi diri yang baik sesuai standar industri hospitality.
5. Memiliki kepribadian yang ramah (outgoing), murah senyum, dan proaktif dalam membantu tamu tanpa diminta.
6. Tidak memiliki kendala fisik untuk bergerak aktif di area tangga, lobi, maupun parkiran.
7. Jujur dan dapat dipercaya karena berhubungan langsung dengan barang-barang berharga milik tamu.
8. Menunjukkan kedisiplinan tinggi terhadap waktu (punctuality) dan konsisten dalam mengikuti standar operasional prosedur (SOP)