DW Bellhops / Bellman

DW Bellhop/Bellman adalah garda terdepan dalam departemen Front Office yang bertanggung jawab memberikan sambutan hangat, mengelola bagasi tamu, serta memberikan informasi awal mengenai fasilitas hotel. Peran ini sangat mengandalkan keramahan dan kekuatan fisik untuk menciptakan kesan pertama yang tak terlupakan bagi tamu.

1. Membantu mengangkat, mengantar, dan mengambil bagasi tamu dari kendaraan ke lobi, lalu ke kamar (saat check-in), atau sebaliknya (saat check-out).
2. Membukakan pintu kendaraan, memberikan salam hangat, dan mengarahkan tamu menuju meja resepsionis.
3. Mengelola penitipan barang di luggage room dengan sistem pelabelan yang rapi dan akurat.
4. Menjaga kebersihan dan kerapian area pintu masuk serta memastikan alur kendaraan di area drop-off berjalan lancar