Spa Supervisor

Spa Supervisor adalah tenaga profesional tingkat pengawas di hotel berbintang, resor, atau pusat kebugaran (wellness center) yang bertanggung jawab penuh atas membantu manajer spa dalam mengawasi operasional harian, memastikan kelancaran penjadwalan terapis, menjaga kualitas pelayanan dan kebersihan area spa, serta memantau kenyamanan tamu secara langsung di lapangan.

• Daily Operation Supervision: Mengawasi jalannya operasional harian spa secara langsung, memastikan ketepatan waktu kedatangan terapis, serta memantau kesiapan ruang perawatan.

• Schedule & Guest Coordination: Mengatur jadwal kerja harian terapis, mengelola daftar reservasi tamu (booking schedule), serta menyambut tamu yang datang guna memastikan pengalaman layanan yang optimal.

• Staff Guidance & Quality Control: Mendampingi dan membimbing para terapis di lapangan agar standar teknik pijat, keramahan, dan higienitas tetap terjaga sesuai standar operasional prosedur (SOP).

• Inventory & Linen Check: Memeriksa ketersediaan stok harian (minyak pijat, losion, handuk bersih, dan perlengkapan amenitas) serta melaporkan kebutuhan pengadaan kepada Manajer Spa.

• Guest Feedback Handling: Menjadi garda terdepan dalam mendengarkan, merespons, dan menyelesaikan pertanyaan atau keluhan tamu secara cepat, ramah, dan profesional.

• Pendidikan: Minimal Diploma (D3) Perhotelan, Pariwisata, atau memiliki sertifikasi resmi keahlian terapis spa/kecantikan.

• Pengalaman: Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di industri spa, dengan rekam jejak sukses sebagai Senior Therapist, Spa Receptionist, atau Team Leader.

• Karakteristik: Memiliki pembawaan yang ramah, tenang, berorientasi pada pelayanan (hospitality-oriented), serta memiliki ketelitian tinggi terhadap kerapian dan kebersihan.