HK Supervisor

HK Supervisor adalah tenaga profesional tingkat pengawas operasional di hotel, resor, atau gedung komersial yang bertanggung jawab membantu manajer tata graha dalam mengawasi kerja harian room attendant dan public area attendant, memastikan setiap kamar dan fasilitas umum memenuhi standar kebersihan yang ditetapkan, serta melakukan inspeksi akhir sebelum kamar siap digunakan oleh tamu.

• Floor & Area Inspection: Melakukan pemeriksaan (inspection) langsung ke kamar-kamar yang telah dibersihkan oleh room attendant untuk memastikan standar kebersihan, kerapian, dan kelengkapan amenitas telah terpenuhi 100%.

• Daily Task Allocation: Membagi tugas harian kepada staf, memantau room status (kamar mana yang harus didahulukan untuk check-in), serta mengelola alur kerja tim di lapangan.

• Staff Coaching & Mentoring: Memberikan bimbingan teknis dan teguran konstruktif kepada staf di lapangan mengenai teknik pembersihan yang benar, penggunaan bahan kimia yang aman, serta sikap melayani.

• Inventory & Amenity Control: Memeriksa ketersediaan troli staf, stok linen bersih, serta suplai amenitas kamar, dan melaporkan jika terdapat kerusakan fasilitas kamar kepada departemen Engineering.

• Problem Handling: Menjadi orang pertama yang menangani komplain tamu terkait kebersihan di lapangan dan menyelesaikan kendala operasional harian secara cepat.

• Pendidikan: Minimal Diploma (D3) Perhotelan, Pariwisata, atau lulusan SMA/SMK Sederajat dengan pengalaman kerja yang kuat.

• Pengalaman: Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di departemen Housekeeping, dengan rekam jejak sukses sebagai Senior Room Attendant atau Housekeeping Team Leader.

• Karakteristik: Teliti, tegas, memiliki perhatian tinggi terhadap detail (detail-oriented), jujur, serta mampu bekerja dengan mobilitas tinggi.