Resort Manager

Resort Manager adalah pimpinan operasional tertinggi di sebuah properti resor. Berbeda dengan General Manager (GM) di hotel kota, seorang Resort Manager sering kali terlibat lebih dalam pada operasional sehari-hari dan pengalaman tamu yang bersifat leisure (rekreasional). Tanggung jawab utamanya meliputi pengawasan seluruh operasional departemen, pemeliharaan standar kualitas pelayanan dan fasilitas, pengelolaan keuangan dan target pendapatan properti, serta memastikan terciptanya pengalaman menginap yang unik dan berkesan bagi tamu.

• Strategic Operational Leadership: Merencanakan dan mengarahkan seluruh operasional harian resor, memastikan standar kualitas pelayanan konsisten di semua departemen (Front Office, Housekeeping, F&B, Engineering, Recreation).

• Financial & Profitability Management: Mengelola anggaran tahunan (budgeting), mengoptimalkan pendapatan (revenue management), mengontrol pengeluaran operasional (cost control), serta memastikan target laba tercapai.

• Guest Experience Innovation: Menciptakan konsep pengalaman tamu yang unik dan kompetitif, menanggapi secara langsung masukan/komplain tamu tingkat tinggi, dan menjaga reputasi resor di platform ulasan daring.

• Asset & Facility Maintenance: Mengawasi pemeliharaan seluruh aset resor (taman, kolam renang, infrastruktur bangunan, dan fasilitas rekreasi) agar selalu dalam kondisi prima dan estetik.

• Human Capital Development: Membangun budaya kerja yang positif, melakukan regenerasi talenta, membimbing jajaran manajer departemen, serta memastikan kepatuhan terhadap regulasi ketenagakerjaan dan K3.

• Pendidikan: Minimal Sarjana (S1) Manajemen Perhotelan, Pariwisata, atau Bisnis. Pendidikan pascasarjana (MBA/Master) merupakan nilai tambah.

• Pengalaman: Memiliki pengalaman minimal 10 hingga 15 tahun di industri perhotelan/resor, dengan rekam jejak sukses minimal 3 hingga 5 tahun pada level Executive Assistant Manager atau General Manager.

• Karakteristik: Memiliki visi bisnis yang strategis, berwibawa namun tetap approachable, memiliki integritas tinggi, serta memiliki passion yang besar pada konsep luxury leisure.