Executive Assistant Manager

Executive Assistant Manager (EAM) adalah tenaga profesional tingkat eksekutif senior di bawah General Manager dalam struktur manajemen hotel atau resor mewah bintang lima. Tanggung jawab utamanya meliputi membantu memimpin operasional harian seluruh departemen secara menyeluruh, mengoordinasikan pencapaian target strategis dan keuangan, serta bertindak sebagai pengambil keputusan tertinggi saat General Manager berhalangan hadir.

• Operational Oversight: Mengawasi, mengoordinasikan, dan mengevaluasi kinerja seluruh departemen operasional (seperti Rooms Division, Food & Beverage, Engineering, dan Security) agar berjalan selaras.

• Management & Mentorship: Membimbing para kepala departemen (Department Heads) dan Manager, menetapkan target kinerja (KPI), serta memastikan pengembangan karier staf berjalan baik.

• Financial & Budget Alignment: Berkontribusi dalam penyusunan anggaran tahunan (annual budget), memantau realisasi pendapatan, serta mengontrol efisiensi biaya operasional demi tercapainya target profitabilitas (GOP).

• Quality & Standards Assurance: Memastikan standar merek (brand standards) dan kualitas pelayanan hotel terjaga secara konsisten di setiap lini pelayanan tamu.

• Executive Representation: Mewakili General Manager dalam rapat penting pemilik properti (owner), pertemuan asosiasi industri, serta mengambil keputusan taktis saat situasi darurat atau krisis operasional.

• Pendidikan: Minimal Sarjana (S1) Manajemen Perhotelan, Pariwisata, atau Bisnis (pendidikan pascasarjana atau sertifikasi manajemen eksekutif merupakan nilai tambah utama).

• Pengalaman: Memiliki pengalaman minimal 6 hingga 10 tahun di industri perhotelan, dengan rekam jejak sukses minimal 3 tahun sebagai Rooms Division Manager, F&B Director, atau posisi manajerial senior sejenis.

• Karakteristik: Memiliki jiwa kepemimpinan yang karismatik dan berwibawa, berorientasi pada hasil (result-oriented), memiliki kemampuan komunikasi publik yang prima, serta integritas tinggi.