Front Office Staff

Front Office Staff bertanggung jawab sebagai garda terdepan perusahaan/hotel dalam menyambut tamu, memberikan informasi, serta memastikan proses check-in, check-out, dan pelayanan berjalan dengan lancar, ramah, dan profesional.

1. Menyambut tamu dengan ramah dan profesional.
2. Melayani proses check-in dan check-out tamu.
3. Memberikan informasi terkait fasilitas, layanan, dan area sekitar.
4. Menangani reservasi, baik secara langsung, telepon, maupun online.
5. Menjawab telepon dan email dengan baik dan sopan.
6. Menangani keluhan tamu secara cepat dan tepat.
7. Mengelola administrasi front office (data tamu, pembayaran, laporan harian).
8. Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
9. Menjaga kebersihan dan kerapihan area front desk.
10. Memastikan pelayanan sesuai standar operasional perusahaan/hotel.