Front Office

Front Office adalah tenaga profesional di garis depan (frontline) hotel, resor, gedung perkantoran, rumah sakit, pusat kebugaran, atau perusahaan komersial. Tanggung jawab utamanya meliputi menyambut tamu, mitra bisnis, atau pengunjung yang datang, menangani proses pendaftaran (check-in/check-out jika di hotel), mengelola panggilan telepon masuk dan keluar, memberikan informasi yang akurat, serta memberikan kesan pertama yang ramah, profesional, dan berkesan bagi setiap orang yang datang ke instansi tersebut.

• Guest Reception & Hospitality: Menyambut setiap tamu, klien, atau pengunjung dengan senyuman ramah, sikap profesional, serta menawarkan bantuan dengan standar pelayanan prima (hospitality).

• Check-in / Check-out & Registration: Mengelola proses pendaftaran tamu yang datang (termasuk verifikasi identitas, pengisian buku tamu, atau sistem reservasi hotel), serta menangani proses pembayaran atau penyerahan kunci.

• Communication & Switchboard Management: Menjawab, menyaring, dan meneruskan panggilan telepon masuk dari sambungan utama ke departemen yang dituju dengan sopan, serta mencatat pesan penting.

• Information & Inquiry Handling: Memberikan informasi yang akurat mengenai arah ruangan, jadwal acara, layanan perusahaan, atau fasilitas gedung kepada tamu.

• Administrative & Logbook Support: Mencatat rekapitulasi tamu harian di buku laporan (logbook), menangani penitipan surat/paket kiriman, serta menjaga kerapian area meja resepsionis (front desk).

• Pendidikan: Minimal lulusan Diploma (D3) Perhotelan, Pariwisata, Komunikasi, Administrasi Perkantoran atau bidang terkait.

• Pengalaman: Terbuka bagi fresh graduate berpenampilan menarik dan komunikatif.

• Persyaratan Fisik & Penampilan: Memiliki standar penampilan diri yang rapi, bersih, dan profesional (good grooming), serta memiliki postur tubuh proporsional.