Head Butler

Head Butler adalah tenaga profesional tingkat manajerial di departemen layanan tamu khusus (Butler Service / Front Office Department) di hotel mewah bintang lima, resor eksklusif, kapal pesiar pesiar mewah, kediaman pribadi VVIP, atau istana kerajaan. Tanggung jawab utamanya meliputi memimpin dan mengarahkan tim pelayan pribadi (butlers), mengelola standar pelayanan pribadi tertinggi bagi tamu VIP atau kepala negara, mengoordinasikan kebutuhan khusus tamu (seperti pengaturan kamar, makanan, dan jadwal pribadi), serta memastikan pelayanan yang sangat personal, diskret, dan sempurna.

• VVIP Butler Team Leadership: Memimpin, menjadwalkan, melatih, dan mengawasi seluruh anggota tim butlers agar selalu memberikan standar pelayanan personal yang konsisten dan prima.

• Personalized Guest Services: Mengoordinasikan seluruh permintaan khusus tamu VIP (seperti penyambutan khusus, pengemasan/pembongkaran koper, layanan pakaian, pengaturan jadwal harian, hingga hidangan privat).

• Discretion & Confidentiality Management: Menjaga privasi, keamanan, dan kerahasiaan penuh atas seluruh informasi pribadi, kebiasaan, maupun aktivitas tamu selama menginap.

• Cross-Departmental Coordination: Berkoordinasi secara erat dengan departemen kuliner (kitchen), housekeeping, dan keamanan (security) guna memastikan seluruh preferensi kamar dan fasilitas tamu siap tanpa celah.

• Service Quality Auditing: Memantau standar kerapian, kebersihan, dan kesiapan operasional layanan pelayan pribadi secara berkala untuk menjaga reputasi kemewahan properti.

• Pendidikan: Minimal lulusan Diploma (D3) Perhotelan atau Pariwisata (diutamakan memiliki sertifikasi khusus pelatihan Butler Academy atau perhotelan mewah).

• Pengalaman: Memiliki pengalaman minimal 3 hingga 5 tahun di industri perhotelan mewah, dengan rekam jejak sukses minimal 2 tahun di posisi Butler Senior atau Head Butler.

• Karakteristik: Memiliki integritas dan kejujuran mutlak, etika kesopanan yang tinggi (grace and poise), perhatian luar biasa terhadap detail, serta kestabilan emosi yang kuat.