General Manager

General Manager (GM) adalah pemimpin eksekutif tertinggi di tingkat properti yang bertanggung jawab penuh atas keseluruhan operasional, strategi bisnis, kinerja keuangan, dan reputasi hotel bintang lima, resor mewah, korporasi komersial, atau perusahaan jasa berskala besar. Tanggung jawab utamanya meliputi memimpin seluruh kepala departemen (department heads), merumuskan rencana bisnis dan anggaran tahunan (budgeting & P&L), menjaga standar kualitas layanan tertinggi, serta memastikan pertumbuhan profitabilitas dan kepuasan pemangku kepentingan (stakeholders).

• Executive Leadership & Departmental Direction: Memimpin, mengarahkan, dan menyelaraskan visi kerja seluruh kepala departemen operasional (seperti F&B, Rooms, Sales & Marketing, Finance, HR, dan Engineering) agar bergerak serasi menuju tujuan perusahaan.

• Financial & P&L Management: Mengawasi kinerja keuangan secara menyeluruh, mengelola laporan laba rugi (Profit & Loss / P&L), menyusun anggaran tahunan (CAPEX/OPEX), serta memastikan target pendapatan dan profitabilitas tercapai.

• Strategic Business Growth: Merumuskan strategi pemasaran jangka panjang, memperluas pangsa pasar, menjalin hubungan erat dengan korporasi besar, pemilik aset (owners), dan mitra bisnis strategis.

• Brand Standards & Quality Assurance: Memastikan seluruh fasilitas dan standar pelayanan properti mematuhi standar mutu internasional tertinggi serta mempertahankan tingkat ulasan positif dari tamu.

• Crisis & Stakeholder Management: Menjadi juru bicara utama dan pengambil keputusan tertinggi dalam menghadapi situasi krisis besar, hubungan dengan instansi pemerintah, maupun rapat koordinasi bersama pemilik modal.