IT Support

IT Support adalah tenaga profesional teknis di departemen teknologi informasi (IT Department) perusahaan korporat, perhotelan, lembaga pendidikan, rumah sakit, atau organisasi komersial. Tanggung jawab utamanya meliputi memberikan bantuan teknis langsung kepada pengguna, menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara perangkat keras (hardware) komputer, perangkat lunak (software), jaringan komputer (network), serta memastikan seluruh infrastruktur operasional IT perusahaan berjalan stabil dan lancar tanpa hambatan.

• Helpdesk & User Assistance: Menerima, mencatat, dan menyelesaikan laporan kendala teknis harian dari karyawan atau pengguna (terkait komputer, laptop, printer, surel, atau akses sistem).

• Hardware & Software Installation: Melakukan instalasi, konfigurasi, pembaruan, dan pemeliharaan rutin pada perangkat keras komputer, sistem operasi, serta perangkat lunak perkantoran.

• Network & Connectivity Maintenance: Memantau dan memperbaiki gangguan koneksi jaringan internet, local area network (LAN), sambungan Wi-Fi, dan perangkat router/switch.

• Data Backup & Security Support: Membantu pelaksanaan pencadangan data rutin (data backup) serta memastikan perangkat terlindungi dari ancaman virus, malware, atau pelanggaran keamanan siber dasar.

• IT Asset Management & Documentation: Mencatat inventaris perangkat keras dan lunak perusahaan, serta membuat dokumentasi panduan penanganan masalah teknis yang sering terjadi (troubleshooting guide).

• Pendidikan: Minimal lulusan Diploma (D3) Teknik Informatika / Sistem Informasi.

• Pengalaman: Minimal memiliki pengalaman 1 hingga 2 tahun di bidang dukungan teknis IT (IT Helpdesk / Desktop Support).

• Karakteristik: Sabar dalam menghadapi pengguna, memiliki pola pikir logis dalam memecahkan masalah (problem-solving mindset), teliti, serta memiliki etos kerja yang responsif.