Spa Manager

Spa Manager adalah tenaga profesional tingkat manajerial tertinggi di departemen kesehatan, kecantikan, dan rekreasi (Spa & Wellness Department) hotel bintang lima, resor mewah, pusat resort wellness, atau pusat perawatan kebugaran komersial eksklusif. Tanggung jawab utamanya meliputi memimpin seluruh operasional harian spa, merancang menu perawatan dan strategi pemasaran, mengelola kinerja terapis dan staf front office, mengontrol anggaran keuangan (P&L), menjaga standar kebersihan dan higienitas tertinggi, serta memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman relaksasi dan kenyamanan yang mewah.

• Operational & Team Leadership: Memimpin, menjadwalkan, melatih, dan mengawasi seluruh staf spa (termasuk terapis pijat, receptionist, staf kebugaran, dan petugas kebersihan).

• Treatment Menu & Service Quality: Mengembangkan menu perawatan tubuh, pijat, dan kecantikan yang inovatif, serta memastikan seluruh terapis memberikan pelayanan sesuai standar kemewahan tertinggi.

• Financial & P&L Management: Mengontrol anggaran operasional departemen spa, mengelola laporan laba rugi, menetapkan target penjualan bulanan, serta memantau komisi terapis dan efisiensi biaya.

• Inventory & Hygiene Compliance: Mengawasi pengelolaan inventaris produk kecantikan, minyak aromaterapi, linen, dan peralatan spa, serta memastikan kepatuhan mutlak terhadap standar sanitasi dan kebersihan ruangan.

• Guest Relations & Experience: Menyambut tamu VIP, mendengarkan masukan atau keluhan pelanggan, serta memastikan suasana ketenangan (ambience) di area spa selalu terjaga dengan sempurna.

• Pendidikan: Minimal lulusan Diploma (D3) Perhotelan, Manajemen Bisnis, Kecantikan, atau bidang terkait (diutamakan memiliki sertifikasi terapis atau manajemen spa profesional).

• Pengalaman: Memiliki pengalaman minimal 6 hingga 10 tahun di industri perhotelan atau pusat kebugaran mewah, dengan rekam jejak sukses minimal 3 hingga 5 tahun di posisi pengawas atau manajerial spa.

• Karakteristik: Memiliki pembawaan yang tenang, berwibawa, ramah, berorientasi pada pelayanan prima (guest-centric), serta memiliki standar kerapian penampilan yang tinggi.