Staff Quality Control & Training Development

Quality Control & Training Development Staff adalah tenaga profesional di departemen penjaminan mutu dan pengembangan sumber daya manusia di perusahaan korporat, perhotelan, manufaktur, industri makanan, atau layanan jasa komersial. Tanggung jawab utamanya meliputi memantau dan mengaudit konsistensi standar kualitas produk/layanan (Quality Control), mengidentifikasi kebutuhan peningkatan keterampilan karyawan, serta merancang, menyelenggarakan, dan mengevaluasi program pelatihan (Training Development) guna memastikan seluruh operasional perusahaan berjalan sesuai standar kualitas tertinggi.

• Quality Auditing & Inspection: Melakukan inspeksi, pengujian, dan audit berkala terhadap kualitas produk, kebersihan, atau standar pelayanan operasional di lapangan agar sesuai dengan SOP perusahaan.

• Training Needs Analysis (TNA): Mengidentifikasi kesenjangan keterampilan (skill gap) atau area operasional yang memerlukan perbaikan melalui evaluasi kinerja dan masukan dari departemen lain.

• Training Program Design & Delivery: Merancang materi modul pelatihan, menyusun jadwal, dan menjadi fasilitator/pelatih dalam sesi kelas (classroom training) maupun pelatihan langsung di tempat kerja (on-the-job training).

• Standard Operating Procedure (SOP) Maintenance: Membantu memperbarui, mengevaluasi, dan mendokumentasikan dokumen standar operasional prosedur seiring dengan perkembangan perusahaan.

• Training Evaluation & Reporting: Mengukur efektivitas program pelatihan melalui ujian pemahaman atau evaluasi perubahan perilaku kerja, serta menyusun laporan kemajuan mutu bagi manajemen.

• Pendidikan: Minimal lulusan Sarjana (S1) Psikologi, Pendidikan, Manajemen, Perhotelan, Teknik Industri, atau bidang terkait.

• Pengalaman: Memiliki pengalaman minimal 1 hingga 2 tahun di bidang pengendali mutu (QC), pelatihan korporat (L&D / Training), atau industri pelayanan yang mengutamakan standar operasional tinggi.

• Karakteristik: Objektif, teliti, memiliki kemampuan komunikasi publik yang sangat percaya diri, sabar, serta berorientasi pada perbaikan berkelanjutan (continuous improvement).