Front Desk Receptionist

Front Desk Receptionist adalah tenaga profesional di lini depan (front office) perusahaan korporat, hotel bintang lima, resor mewah, rumah sakit, pusat bisnis, atau gedung komersial. Tanggung jawab utamanya meliputi menyambut setiap tamu yang datang dengan ramah dan profesional, menerima dan mengarahkan panggilan telepon masuk, mengelola penjadwalan tamu atau ruang rapat, menangani pendaftaran pengunjung, serta memberikan informasi awal perusahaan secara akurat dengan standar pelayanan prima (hospitality).

• Guest Greeting & Welcoming: Menyambut tamu, klien, atau pengunjung yang datang ke lobi utama dengan senyum ramah, sikap sopan, dan salam profesional sesuai standar pelayanan perusahaan.

• Call Handling & Routing: Menerima, menyaring, dan meneruskan panggilan telepon masuk dari saluran utama ke departemen atau staf yang dituju secara cepat dan akurat.

• Visitor Management & Registration: Mengelola buku tamu digital maupun manual, memberikan kartu identitas pengunjung (visitor badge), serta mencatat keperluan kedatangan tamu.

• Appointment & Facility Coordination: Membantu mengonfirmasi jadwal pertemuan tamu dengan manajemen serta memastikan area meja resepsionis dan lobi selalu bersih, rapi, dan tertata.

• Information Provision: Memberikan informasi umum seputar profil perusahaan, lokasi ruangan, atau petunjuk arah kepada tamu yang bertanya dengan jelas.