Front Office - Daily Worker

Front Office - Daily Worker (Pekerja Harian Lepas Bagian Depan) adalah tenaga profesional pendukung operasional bagian depan (front office) di hotel, resor, pusat konvensi, atau instansi pariwisata yang dipekerjakan berdasarkan kebutuhan harian atau proyek jangka pendek (project-based/temporary contract). Tanggung jawab utamanya meliputi membantu proses pendaftaran tamu (check-in/check-out), menangani panggilan telepon, memberikan informasi layanan properti, menyambut pengunjung, serta memastikan kelancaran administrasi tamu harian di bawah pengawasan staf tetap (Front Office Staff/Supervisor).

• Guest Check-In & Check-Out Assistance: Membantu proses pendaftaran kedatangan tamu (check-in) dan keberangkatan (check-out) secara cepat, akurat, dan ramah sesuai sistem properti.

• Front Desk & Lobby Welcoming: Menyambut setiap tamu yang datang ke area lobi dengan senyum, salam profesional, serta memberikan arahan atau informasi awal yang dibutuhkan.

• Call Handling & Message Relay: Menjawab panggilan telepon masuk ke meja depan dengan etika bisnis yang baik serta meneruskan pesan atau sambungan kepada departemen terkait.

• Administrative & Document Support: Membantu pengelolaan dokumen pendaftaran tamu, pengarsipan data harian, penyiapan kunci kamar, atau pencatatan barang bawaan tamu (luggage handling support).

• Guest Inquiry & Problem Assistance: Mendengarkan pertanyaan atau permintaan khusus tamu selama menginap serta berkoordinasi dengan staf tetap untuk memastikan solusi yang cepat.

• Pendidikan: Minimal lulusan SMK Pariwisata/Perhotelan, SMA Sederajat.

• Pengalaman: Terbuka bagi pemula atau pencari kerja harian (daily worker) yang memiliki dasar pelayanan perhotelan, atau memiliki pengalaman magang (on-the-job training) di departemen front office.

• Kondisi Fisik & Penampilan: Memiliki kesehatan jasmani yang bugar, stamina kuat untuk berdiri dalam durasi shift yang panjang, serta standar kerapian dan kebersihan diri yang tinggi (well-groomed).