Spa Supervisor

Spa Supervisor adalah tenaga profesional tingkat pengawas atau manajerial tingkat menengah di departemen spa dan kesehatan (Spa & Wellness Department) hotel bintang lima, resor mewah, vila privat, atau pusat kebugaran komersial. Tanggung jawab utamanya meliputi memimpin dan mengawasi operasional harian para terapis spa, membuat jadwal kerja dan pembagian tugas (roster), memastikan standar kualitas pelayanan prima dan higienitas ruangan terjaga pada tingkat tertinggi, mengelola inventaris produk perawatan dan linen, serta menangani masukan atau komplain tamu demi kepuasan pelanggan.

• Spa Daily Operations Leadership: Memimpin, menjadwalkan, mengarahkan, dan mengawasi seluruh kinerja staf terapis spa dan resepsionis spa sehari-hari.

• Quality & Treatment Standard Control: Memastikan seluruh terapis menjalankan teknik perawatan tubuh, pijat, dan tata cara pelayanan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) hotel bintang lima.

• Inventory & Product Management: Mengelola persediaan produk perawatan kulit, minyak aromaterapi, linen, dan perlengkapan spa, serta melakukan pemesanan stok secara berkala.

• Guest Relations & Complaint Handling: Menyambut tamu penting, memantau kenyamanan sesi perawatan, serta sigap menangani dan menyelesaikan masukan atau komplain tamu dengan bijaksana.

• Staff Training & Performance Evaluation: Memberikan pelatihan penyegaran (refresher training) mengenai teknik baru, standar kebersihan, dan pelayanan prima kepada staf secara berkala.