Reservation - Daily Worker

Reservation - Daily Worker (Pekerja Harian Lepas Bagian Reservasi) adalah tenaga profesional pendukung layanan pemesanan kamar di departemen reservasi hotel bintang lima, resor mewah, vila, atau agen perjalanan yang dipekerjakan berdasarkan lonjakan volume pemesanan (high season), kebutuhan harian, atau proyek sementara. Tanggung jawab utamanya meliputi membantu memproses pemesanan kamar dari berbagai saluran, menjawab pertanyaan calon tamu via telepon atau email, mencatat data reservasi ke dalam sistem, serta memberikan informasi akurat mengenai ketersediaan kamar dan tarif hotel.

• Reservation Processing: Membantu menerima, mencatat, dan memproses pemesanan kamar dari berbagai saluran (telepon, email, atau sistem OTA) secara akurat.

• Guest Correspondence: Menjawab pertanyaan calon tamu terkait ketersediaan kamar, jenis fasilitas, harga, serta ketentuan pembatalan reservasi dengan sopan dan profesional.

• System Data Entry: Memasukkan data detail tamu, tanggal kedatangan (check-in), kepulangan (check-out), dan permintaan khusus ke dalam sistem operasional hotel (PMS).

• Confirmation & Payment Support: Mengirimkan surat konfirmasi reservasi (booking confirmation) serta membantu memeriksa kelengkapan jaminan pembayaran atau deposit tamu.

• Administrative Support: Membantu menyusun laporan rekapitulasi reservasi harian serta mendukung tugas administratif umum di departemen kantor depan atau penjualan.

• Pendidikan: Minimal lulusan SMA/SMK Sederajat dengan kemampuan administrasi yang kuat.

• Pengalaman: Terbuka bagi pemula atau pekerja harian (daily worker) yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, atau memiliki pengalaman magang di bagian front office / reservasi hotel.

• Bahasa: Menguasai Bahasa Indonesia dengan sangat baik serta memiliki kemampuan lisan dan tulisan Bahasa Inggris secara aktif; penguasaan bahasa asing tambahan merupakan nilai tambah yang besar.