Villa Supervisor

Villa Supervisor adalah tenaga profesional tingkat pengawas operasional yang bertanggung jawab penuh atas pengelolaan harian, kualitas pelayanan, pemeliharaan fasilitas, serta koordinasi staf di kompleks vila mewah, butik vila privat, atau manajemen properti sewa liburan eksklusif. Tanggung jawab utamanya meliputi memastikan seluruh standar pelayanan tamu (guest service) setara hotel bintang lima terpenuhi, mengawasi kinerja staf operasional (seperti butler, housekeeping, maintenance), mengelola inventaris vila, serta menangani segala kebutuhan atau permintaan khusus tamu VIP secara sigap dan profesional.

• Villa Daily Operations Oversight: Mengawasi jalannya operasional harian kompleks vila secara menyeluruh, mulai dari proses check-in tamu, penyiapan sarapan, hingga pemeliharaan kebersihan properti.

• Staff Leadership & Rota Coordination: Memimpin, menjadwalkan, dan mengevaluasi kinerja staf lapangan (seperti butler, room attendants, pool/garden maintenance) agar bekerja sinergis dan disiplin.

• VIP Guest Relations & Concierge Services: Menyambut tamu penting secara langsung, mengelola permintaan khusus (special requests), serta memberikan rekomendasi layanan wisata atau kuliner terbaik.

• Facility & Maintenance Coordination: Berkoordinasi dengan tim Engineering atau vendor luar untuk memastikan seluruh fasilitas vila (kolam renang, AC, elektronik, interior) berfungsi sempurna tanpa kendala.

• Inventory & Asset Management: Mengelola pencatatan inventaris linen, peralatan makan, perlengkapan kamar, serta melakukan audit aset vila secara berkala guna mencegah kehilangan atau kerusakan.

• Pendidikan: Minimal lulusan Diploma (D3) Perhotelan, Pariwisata, Manajemen Bisnis, atau bidang terkait.

• Pengalaman: Memiliki pengalaman kerja minimal 3 hingga 5 tahun di industri perhotelan resor mewah atau manajemen vila privat, dengan rekam jejak sukses minimal 1 hingga 3 tahun di posisi pengawas (Villa Supervisor / Head Butler / Assistant Villa Manager).

• Karakteristik: Memiliki jiwa kepemimpinan yang tegas namun ramah, berorientasi pada detail pelayanan, fleksibel terhadap jam kerja yang dinamis, serta memiliki kemampuan problem-solving yang sangat baik.