NOC Internet

Network Operations Center (NOC) Engineer/Specialist adalah tenaga profesional teknis tingkat lanjut di perusahaan penyedia layanan internet (Internet Service Provider), perusahaan telekomunikasi, atau departemen IT korporat besar yang bertanggung jawab penuh atas pemantauan, pengelolaan, dan pengamanan infrastruktur jaringan secara real-time (24/7).

• 24/7 Network Monitoring: Memantau kinerja jaringan secara langsung menggunakan perangkat pemantau (monitoring tools seperti PRTG, Zabbix, Grafana, atau Nagios) untuk mendeteksi anomali, penurunan performa, atau putusnya koneksi.

• Incident Response & Troubleshooting: Menganalisis sumber gangguan jaringan (routing issues, packet loss, latency spikes) dan mengambil tindakan pemulihan cepat secara jarak jauh (remote troubleshooting).

• Ticket Management & Escalation: Mencatat, mengelola, dan mengeskalasi tiket gangguan (trouble tickets) kepada tim teknik lapangan atau eskalasi tingkat lanjut (Tier 2/3) jika masalah tidak dapat diselesaikan secara remote.

• Upstream & Vendor Coordination: Berkoordinasi secara aktif dengan penyedia jalur utama (upstream provider), mitra data center, atau vendor perangkat keras saat terjadi gangguan massal atau pemeliharaan terencana (maintenance window).

• Configuration & Routine Maintenance: Membantu mengonfigurasi perangkat jaringan inti (routers, switches, firewalls), melakukan pembaruan perangkat lunak, serta mendokumentasikan log insiden harian.