Housekeeping Supervisor

Housekeeping Supervisor bertanggung jawab dalam mengawasi operasional kebersihan dan kerapihan area kamar serta area umum. Posisi ini memastikan standar kebersihan, kenyamanan, dan kualitas pelayanan terpenuhi sesuai standar perusahaan, serta mengkoordinasikan tim housekeeping agar bekerja secara efektif dan efisien.

1. Mengawasi dan mengkoordinasikan pekerjaan Room Attendant dan Public Area Attendant.
2. Mampu berkomunikasi menggunakan bahasa inggris dengan fasih.
3. Melakukan inspeksi kamar tamu, area publik, dan fasilitas lainnya untuk memastikan kebersihan dan kerapihan.
4. Memastikan kamar siap jual (ready room) sesuai dengan Standard Operating Procedure (SOP).
5. Memberikan briefing harian kepada tim terkait pekerjaan dan standar pelayanan.
6. Menangani keluhan tamu terkait kebersihan dan kenyamanan kamar.
7. Mengontrol stok barang housekeeping dan melaporkan kebutuhan kepada atasan.
8. Melatih dan membimbing staf untuk meningkatkan kualitas kerja.
9. Memastikan seluruh staf mematuhi standar operasional prosedur (SOP).
10. Berkoordinasi dengan Front Office dan Engineering terkait status kamar dan perbaikan.
11. Membuat laporan harian terkait aktivitas housekeeping.

1. Memiliki pengalaman yang sama dengan posisi yang dibutuhkan utamanya sebagai housekeeping supervisor
2. Memahami standar kebersihan kamar dan area publik sesuai standar hotel.
3. Memiliki kemampuan leadership dan teamwork yang baik.
4. Mampu melakukan inspeksi kamar dan memastikan kualitas sesuai standar.
5. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan.
6. Teliti, disiplin, dan memiliki perhatian terhadap detail.
7. Mampu bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target waktu.
8. Bersedia bekerja dengan sistem shift, akhir pekan, dan hari libur.
9. Memahami penggunaan bahan kimia pembersih dan standar safety & hygiene.
10. Menunjukkan kedisiplinan tinggi terhadap waktu (punctuality) dan konsisten dalam mengikuti standar operasional prosedur (SOP)