Supervisor Store

Store Supervisor adalah tenaga profesional tingkat manajerial lini pertama di industri ritel modern, butik fesyen, pusat perbelanjaan, atau jaringan toko komersial yang bertugas mengawasi kelancaran operasional harian di lantai penjualan.

• Daily Store Operations Oversight: Mengawasi dan memimpin seluruh kelancaran operasional toko sejak persiapan buka hingga tutup termasuk kebersihan area, kesiapan kasir, dan kelengkapan stok pajangan.

• Sales Target & KPI Management: Mengarahkan tim pramuniaga dan staf toko untuk mencapai target penjualan harian, mingguan, serta bulanan yang telah ditetapkan oleh manajemen pusat.

• Inventory & Stock Control: Mengelola pencatatan persediaan barang di toko, melakukan stok opname berkala, memantau barang masuk dan keluar, serta mencegah potensi kehilangan atau kerusakan barang (shrinkage).

• Staff Coaching & Scheduling: Menyusun jadwal kerja (shift schedule) staf, memberikan pelatihan pelayanan pelanggan di tempat, serta memotivasi tim agar tetap produktif dan bersemangat.

• Customer Service & Issue Resolution: Melayani tamu dengan ramah serta bertindak sebagai penengah yang sigap dan bijaksana dalam menangani komplain atau kendala tingkat eskalasi pelanggan di toko.

• Pendidikan: Minimal lulusan Diploma (D3) Manajemen Bisnis, Pemasaran, atau bidang studi terkait.

• Pengalaman: Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di industri ritel, pusat perbelanjaan, atau layanan komersial, dengan minimal 1 hingga 2 tahun berpengalaman memegang posisi pengawas atau kepala regu.

• Karakteristik: Tegas, berjiwa pemimpin, berorientasi pada target penjualan, ramah, komunikatif, serta memiliki ketahanan mental yang tinggi di bawah tekanan operasional ritel yang dinamis.