Housekeeping Supervisor

Housekeeping Supervisor adalah tenaga profesional tingkat manajerial lini pertama di departemen tata graha hotel bintang lima, resor mewah, atau kapal pesiar yang bertanggung jawab penuh atas pengawasan seluruh operasional pemeliharaan kebersihan, kerapian, dan keindahan kamar tamu serta area umum properti.

• Daily Room & Public Area Inspection: Melakukan inspeksi dan pengecekan menyeluruh terhadap kualitas kebersihan kamar tamu (room checking), area publik, koridor, dan fasilitas hotel sebelum diserahterimakan kepada tamu.

• Team Leadership & Shift Scheduling: Memimpin briefing pagi tim tata graha, menyusun jadwal kerja (shift schedule), membagi tugas harian, serta mengevaluasi kinerja staf Room Attendant dan Public Area.

• Inventory & Linen Management: Mengawasi persediaan linen, seragam karyawan, handuk, perlengkapan mandi (amenities), serta bahan kimia pembersih agar selalu tercukupi tanpa adanya pemborosan.

• Lost & Found Management: Menangani, mencatat, dan mengamankan barang-barang tamu yang tertinggal di kamar atau area publik sesuai dengan prosedur operasional baku perusahaan.

• Cross-Department Coordination: Berkoordinasi secara erat dengan bagian Front Office (untuk status kamar check-in/check-out) dan bagian Engineering (jika ada fasilitas kamar atau lampu yang rusak).

• Pendidikan: Minimal lulusan Diploma (D3/D4) Perhotelan, Pariwisata, atau bidang studi terkait.

• Pengalaman: Memiliki pengalaman kerja minimal 3 hingga 5 tahun di departemen Housekeeping hotel atau resor, dengan minimal 1 hingga 3 tahun berpengalaman sebagai pengawas atau Team Leader.

• Karakteristik: Teliti, tegas, disiplin tinggi, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, serta berorientasi pada standar kualitas pelayanan yang sempurna (detail-oriented).