Housekeeping Leader Public Area

Housekeeping Team Leader adalah tenaga profesional tingkat pengawas lini pertama di departemen tata graha hotel bintang lima, resor mewah, vila eksklusif, atau gedung komersial yang bertugas menjembatani komunikasi antara manajemen pengawas (Assistant Housekeeper / Manager) dengan para staf pelaksana lapangan (Room Attendant & Public Area).

• Daily Briefing & Task Delegation: Memimpin briefing pergantian shift, membagikan kartu penugasan kamar (room assignment) secara merata kepada para Room Attendant, serta memastikan kesiapan fisik dan mental tim.

• On-the-Floor Supervision & Inspection: Melakukan pengawasan langsung dan inspeksi kualitas pembersihan kamar (room checking) untuk memastikan tidak ada detail kebersihan yang terlewat sebelum kamar diserahkan kepada tamu.

• Staff Coaching & Mentorship: Membimbing dan melatih langsung staf baru mengenai teknik penataan kamar (bed making), penggunaan bahan pembersih yang aman, serta standar kerapian seragam (grooming).

• Lost & Found Initial Handling: Menerima, mencatat, dan mengamankan barang-barang tamu yang tertinggal di area kamar atau publik sesuai dengan protokol pelaporan perusahaan.

• Cross-Department Coordination: Berkomunikasi secara cepat dengan bagian Front Office terkait pembaruan status kamar (clean/dirty/inspect) serta bagian Engineering jika ditemukan kerusakan fasilitas kamar.

• Pendidikan: Minimal lulusan Diploma (D1/D3) Perhotelan, Pariwisata, atau dengan pengalaman kerja nyata yang sangat kuat.

• Pengalaman: Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di departemen Housekeeping hotel atau resor, dengan rekam jejak yang baik di lini operasional.

• Karakteristik: Tegas, adil, berjiwa pemimpin, teliti, disiplin tinggi, ramah, serta memiliki inisiatif kuat dalam menyelesaikan kendala operasional harian.