Bellhop / Bellman

Bellhop / Bellman adalah tenaga profesional operasional lini depan di departemen kantor depan (Front Office) hotel bintang lima, resor mewah, atau hotel bisnis yang bertanggung jawab penuh atas penyambutan awal tamu dan pengelolaan bagasi mereka.

• Guest Greeting & Luggage Handling: Menyambut tamu yang baru tiba di lobi hotel dengan senyum ramah, membuka pintu kendaraan, serta menurunkan dan mengurus barang bawaan koper mereka menggunakan troli bagasi (bell trolley).

• Escorting & Room Orientation: Mengantar tamu dari lobi menuju kamar mereka, membawakan koper dengan hati-hati, serta menjelaskan fungsi fasilitas utama di dalam kamar (seperti AC, brankas, televisi, dan minibar).

• Departure & Concierge Assistance: Membantu proses perpindahan atau pengeluaran barang bawaan saat tamu check-out, memanggilkan taksi atau transportasi, serta membantu penitipan bagasi sementara (left luggage).

• Mail & Message Delivery: Membantu mengantar surat, titipan paket, koran harian, atau pesanan khusus ke kamar tamu secara tepat waktu.

• Lobby Upkeep & Information: Menjaga area lobi dan ruang penitipan koper tetap bersih dan rapi, serta siap memberikan informasi akurat mengenai fasilitas hotel maupun destinasi wisata sekitar kepada tamu.

• Pendidikan: Minimal lulusan SMA/SMK Perhotelan/Pariwisata.

• Pengalaman: Minimal memiliki pengalaman kerja 1 tahun di bidang pelayanan perhotelan.

• Kondisi Fisik & Penampilan: Memiliki kesehatan jasmani dan kekuatan fisik yang prima untuk mengangkat koper berat, serta standar penampilan diri (grooming) yang bersih, rapi, dan profesional sesuai standar hotel.