Reservation Staff

Reservation Staff adalah tenaga profesional operasional lini depan di departemen kantor depan (Front Office) hotel bintang lima, resor mewah, grup perhotelan, atau agen perjalanan wisata yang bertanggung jawab penuh atas penanganan harian pemesanan kamar tamu.

Tanggung jawab utamanya meliputi menerima dan memproses permintaan reservasi melalui telepon, surel, atau platform digital, memasukkan data tamu secara akurat ke dalam sistem operasional hotel, serta memberikan informasi yang ramah dan jelas mengenai ketersediaan kamar, tarif, dan fasilitas hotel kepada calon tamu.

• Pendidikan: Minimal lulusan SMK Pariwisata/Perhotelan, Pariwisata, atau Sastra Inggris.

• Pengalaman: Minimal memiliki pengalaman kerja 1 hingga 2 tahun di bidang reservasi atau pelayanan pelanggan (customer service).

• Karakteristik: Teliti, ramah, sabar, memiliki kemampuan persuasi yang baik, serta terorganisir dalam menangani banyak data dokumen secara bersamaan.