Front Office Staff

Front Office Staff adalah tenaga profesional layanan tamu lini depan (frontliner) di hotel bintang lima, resor mewah, atau gedung perhotelan komersial yang bertanggung jawab penuh atas kesan pertama tamu sejak kedatangan hingga kepulangan mereka.

Tanggung jawab utamanya meliputi menyambut tamu, memproses pendaftaran masuk (check-in) dan keluar (check-out), menangani pembayaran dan penukaran mata uang, memberikan informasi seputar fasilitas hotel dan destinasi wisata, serta menangani berbagai permintaan atau keluhan tamu secara profesional dan solutif.

• Pendidikan: Minimal lulusan Diploma (D3) Perhotelan, Pariwisata, Sastra Inggris, atau bidang studi terkait.

• Pengalaman: Memiliki pengalaman kerja minimal 1 hingga 2 tahun di bidang perhotelan atau pelayanan tamu.

• Karakteristik: Ramah, murah senyum, sabar, berpenampilan menarik dan bersih (grooming), memiliki kecerdasan emosional yang tinggi, serta teliti dalam menangani transaksi keuangan.