Receptionist

Receptionist (Front Desk Agent) adalah garda terdepan dan representasi utama citra merek di hotel bintang lima, resor mewah, lobi korporat, atau pusat layanan komersial yang bertanggung jawab penuh atas penyambutan tamu, proses pendaftaran masuk (check-in) dan keluar (check-out), serta penanganan komunikasi awal.

Tanggung jawab utamanya meliputi menyambut setiap tamu dengan keramahan tingkat tinggi, memproses reservasi dan kunci kamar, mengelola panggilan telepon masuk serta surel pertanyaan, memberikan informasi akurat mengenai fasilitas resor, serta memastikan kesan pertama tamu terhadap properti tercipta dengan sempurna dan berkesan.