Front Office Staff

Front Office Staff (Staf Kantor Depan) adalah wajah utama perusahaan di hotel bintang lima, resor mewah, atau korporasi eksklusif yang bertanggung jawab penuh atas kesan pertama tamu (first impression).

Tanggung jawab utamanya meliputi menyambut tamu, memproses pendaftaran kedatangan dan keberangkatan (check-in / check-out), menangani reservasi kamar, mengelola komunikasi telepon serta permintaan khusus tamu, dan memastikan seluruh kebutuhan akomodasi mereka terpenuhi dengan standar keramahan tertinggi.