Front Office

Front Office adalah departemen utama yang menjadi pusat koordinasi dan wajah representatif dari hotel bintang lima, resor mewah, atau korporasi eksklusif yang bertanggung jawab penuh atas seluruh pengalaman tamu sejak pertama kali tiba hingga meninggalkan properti.

Tanggung jawab utamanya meliputi mengawasi alur sambutan tamu, mengatur manajemen reservasi kamar, mengoordinasikan layanan concierge, memastikan efisiensi proses pendaftaran (check-in/check-out), serta menjadi pusat komunikasi terpadu bagi seluruh kebutuhan akomodasi tamu.