Operational Manager

Operational Manager (Manajer Operasional) adalah pemimpin strategis tingkat atas di hotel bintang lima, resor mewah, atau kompleks korporat yang bertanggung jawab penuh atas keseluruhan perencanaan, pengarahan, dan koordinasi seluruh departemen operasional (seperti Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Engineering, hingga Keamanan).

Tanggung jawab utamanya meliputi memastikan seluruh unit kerja beroperasi secara selaras dan efisien, mengoptimalkan standar mutu pelayanan (service excellence), menyusun anggaran operasional tahunan, mematuhi standar regulasi keselamatan dan hukum, serta mendorong pencapaian profitabilitas perusahaan secara berkelanjutan.