Asst. Front Office Manager

Assistant Front Office Manager adalah pemimpin operasional tingkat madya di hotel bintang lima atau resor mewah yang bertindak sebagai pengawas utama sekaligus tangan kanan Front Office Manager.

Tanggung jawab utamanya meliputi mengoordinasikan kelancaran operasional resepsionis (reception), layanan concierge, operator telepon, dan manajemen kamar, mengawasi tingkat okupansi hotel, menangani eskalasi keluhan tamu tingkat lanjut (service recovery), serta melatih dan memotivasi seluruh staf lini depan agar konsisten memberikan pengalaman pelayanan yang istimewa.