Front Office Leader

Front Office Leader (atau sering disebut Front Desk Supervisor / Senior Guest Service Supervisor) adalah pemimpin operasional lini tengah di hotel bintang lima, resor mewah, atau properti perhotelan eksklusif yang bertanggung jawab penuh atas kelancaran operasional meja depan dalam satu shift kerja.

Tanggung jawab utamanya meliputi memimpin pengarahan harian (briefing), mengawasi proses pelayanan check-in dan check-out tamu, mengelola alokasi kamar bersama bagian kebersihan (housekeeping), menangani kendala atau komplain tamu di tempat secara taktis, serta membimbing dan memotivasi para agen layanan tamu (Front Office Staff).