Front Desk Agent

Front Desk Agent (FDA) adalah tenaga profesional pelayanan tamu terdepan di hotel bintang lima, resor mewah, atau properti perhotelan eksklusif yang bertindak sebagai wajah utama perusahaan.

Tanggung jawab utamanya meliputi menyambut kedatangan tamu dengan senyum ramah, memproses pendaftaran kamar masuk (check-in) dan keberangkatan (check-out), menangani transaksi pembayaran serta penukaran mata uang, memberikan informasi komprehensif mengenai fasilitas hotel dan destinasi lokal, serta memastikan setiap tamu merasa dihargai sejak detik pertama kedatangan mereka.