Villa Supervisor

Villa Supervisor bertanggung jawab dalam mengawasi operasional harian villa, memastikan pelayanan kepada tamu berjalan dengan baik, serta menjaga standar kualitas kebersihan, kenyamanan, dan fasilitas sesuai dengan standar perusahaan. Posisi ini juga menjadi penghubung antara manajemen dan tim operasional di lapangan.

-          Mengawasi operasional harian villa agar berjalan lancar.

-          Memastikan kebersihan, kerapihan, dan kesiapan villa sebelum kedatangan tamu.

-          Mengkoordinasikan tim housekeeping, engineering, dan departemen lainnya.

-          Memberikan briefing dan arahan kepada staf operasional.

-          Menangani check-in dan check-out tamu jika diperlukan.

-          Menangani keluhan dan permintaan tamu dengan cepat dan profesional.

-          Melakukan inspeksi rutin terhadap kondisi villa.

-          Membuat laporan operasional harian kepada manajemen.

-          Mengontrol penggunaan amenities dan perlengkapan villa.

-          Berkoordinasi dengan bagian reservasi dan front office terkait booking tamu.

-          Mengawasi dan mengevaluasi kinerja staf di bawah tanggung jawabnya.

-          Memiliki pengalaman yang sama dengan posisi yang dibutuhkan utamanya sebagai Villa  supervisor

-          Memiliki kemampuan leadership dan manajemen tim yang baik.

-          Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, termasuk Bahasa Inggris.

-          Memahami standar pelayanan tamu (guest service excellence).

-          Mampu menangani keluhan tamu dengan profesional.

-          Memiliki kemampuan organisasi dan problem solving yang baik.

-          Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki attitude yang baik.

-          Mampu bekerja di bawah tekanan dan multitasking.

-          Bersedia bekerja dengan sistem shift, akhir pekan, dan hari libur.

-          Menunjukkan kedisiplinan tinggi terhadap waktu (punctuality) dan konsisten dalam mengikuti standar operasional prosedur (SOP)